Obchodní podmínky a reklamace

E-shop Thera-Band.cz vždy postupuje v souladu s všeobecnými obchodními podmínkami. Níže naleznete ke stažení všechny potřebné dokumenty ve formátu PDF.

V e-shopu Thera-Band.cz zakoupíte pouze produkty prémiové kvality. Zboží je expedováno okamžitě a snažíme o Vaši maximální spokojenost. Nedá se však ale vyloučit, že někdy nastane případ, že obdržíte zboží, které považujete za vadné či máte zájem o jeho výměnu/vrácení. V těchto ojedinělých případech postupujte dle reklamačního řádu.

Všechny zásilky jsou pojištěny proti poškození při dopravě. V případě zjevné vady na přepravním obalu zboží nepřebírejte a sepište s dopravcem záznam o škodě. Tuto skutečnost nám, prosím, neprodleně oznamte, abychom mohli rychle expedovat zboží znovu.

Co dělat, když chcete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat?
I když se snažíme o maximální kvalitu a spokojenost, může se stát, že obdržíte zboží, které vám nevyhovuje nebo potřebujete reklamovat. V těchto případech využijte jednoduchou a rychlou službu RETINO. Odkazy do formulářů najdete níže na této stránce.
Vyberte si, o jakou situaci se ve vašem případě jedná.
Vyplňte potřebné údaje a odešlete žádost – vše probíhá online a bez zbytečného papírování.
My se postaráme o rychlé a vstřícné vyřízení – vždy v souladu s našimi všeobecnými obchodními podmínkami.

Dokumenty ke stažení (pdf) - Zvažte, prosím, tisknutí těchto dokumentů. Vyřešením události online přes RETINO šetříme lesy!

V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností jsme Vám k dispozici v pracovní době na mailu info@rehasport.cz nebo na zákaznické lince 800 200 900.

Přihlášení k vašemu účtu